Как вернуть мебель иденьги из за запаха светлана воронеж

Как вернуть мебель иденьги из за запаха светлана воронеж

А заодно оплатить экспертизу, затраты на лечение и моральный вред. Магазин согласился, но часть запрашиваемой суммы предложил оплатить бонусами.

— Бонусами можно оплатить до 20% нового товара, — объяснил Александр. – То есть, по их мнению, я должен купить у них товар ещё на 80 тысяч рублей, чтобы получить свои 20 тысяч бонусов? А в аптеке я тоже буду бонусами расплачиваться?

В настоящее время между магазином и семьёй Галицких идёт суд. Александр пытается взыскать с торговой точки сумму порядка 100 тысяч рублей.

Конечно, мебель из натурального дерева – это лучший выбор, однако не всем она по карману.


Закона о защите прав потребителей» предоставляет следующие возможности:

  • Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков;
  • Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены;
  • Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку;
  • Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта;
  • Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как вернуть мебель иденьги из за запаха светлана воронеж

Можно выделить несколько причин, по которым он возникает. А от них уже отталкиваться в дальнейших действиях.

Сразу же после сборки мебели я обнаружила, что от мебели (в ящиках особо резко) исходит резкий химический запах. На мой вопрос изготовитель ответил, что все пройдет.


Через месяц запах не прошел, изготовитель приехал, снял заднюю стенку и фасады со шкафов, объяснив это тем, что якобы запах может исходить от пластика. Вот уже месяц мебель стоит без фасадов, без задника, с запахом, я написала претензию на возврат мебели, но продавец пока молчит.

Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде.
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ».


После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Как вернуть мягкую мебель, если от неё исходит тяжёлый запах больше 10 дней

Обратите внимание, что по закону вы имеете право только на обмен, а не сразу на возврат и при чем в обмен вам предоставляют аналогичный товар, а вот если в день вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то только тогда вы можете предъявить требование о возврате вам уплаченной за товар денежной суммы, при чем продавец должен по закону удовлетворить ваше требование в течении 3 дней со дня возврата товара.

Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

к содержанию ↑

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа.

Итак, главное, на что стоит обратить внимание при покупке мебели:

  1. У качественной мебели детали скреплены шурупами или шипами, гвозди или скобки в крепеже свидетельствуют о низком качестве изделия.
  2. При покупке диванов и кресел лучше отдать предпочтение изделиям с обивкой из кожи или велюра, а также с секциями, т. к. такая конструкция позволяет наполнителю дольше сохранять форму.
  3. Часто качественная мягкая мебель продается с комплектом чехлов.
  4. Обратите внимание на швы.

Как произвести возврат мебели если она не понравилась?

Если же результаты экспертизы покажут, что покупатель не причастен к возникновению дефекта, то ему вернется стоимость проведенной экспертизы «из кармана» магазина.

I «О защите прав потребителей» Вы имеете право выдвинуть в претензии следующие требования:

1) заменить мебель с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2) снизить цену на мебель;

3) вернуть деньги за мебель;

4) произвести ремонт мебели (возместить затраты на ремонт).

Продавец (изготовитель) мебели обязан принять у Вас претензию, чек и некачественную мебель. Мебель он должен вывезти за свой счет.

Срок замены мебели ненадлежащего качества составляет 7 дней с момента предъявления такого требования. При необходимости дополнительной проверки качества мебели продавцом этот срок равен 20 дней с даты представления указанного требования.

Важноimportant
Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса.


Романова Н.И. обратилась в суд с иском к ИП Шатохиной А.В. о защите прав потребителей, указав в обоснование исковых требований, что 22 мая 2012 г. заключила с ответчицей договор купли-продажи мебельной стенки «…» стоимостью … рублей.

Вниманиеattention
Независимый эксперт из Воронежского государственного университета инженерных технологий, замеривший уровень вредных веществ вокруг и внутри дивана, выяснил, что уровень формальдегида превышает норму в разы. Внутри предмета мебели в 40 раз, в воздухе – в пять раз.Справка:

Формальдегид — токсичное газообразное вещество, которое используется в промышленном производстве. В частности его применяют для создания ДСП, фанеры, клеящих средств.


В организм человека формальдегид проникает воздушным путём и через контакт с кожей. Если токсин попадает внутрь человека воздушным путем, он раздражает слизистую носа и гортани. Повышается риск развития астмы, отека легких, а также респираторных и онкологических заболеваний.

Выяснив, чем опасен диван, Александр обратился к продавцу мебели-магазину Hoff — с требованием забрать товар обратно и вернуть деньги.

Содержание статьи:

  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Какую мебель вернуть нельзя?
  • Правила возврата
  • Как произвести возврат мебели
  • Если мебель изготовлена под заказ
  • Если мебель куплена через интернет

Закон «О защите прав потребителей» Закон “О защите прав потребителей” Законом «О защите прав потребителей» установлены следующие потребительские права:

  • Покупатель имеет право вернуть непонравившуюся вещь в течение первых двух недель (не считая дня приобретения товара), если она не подошла ему по одной из следующих характеристик: форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации.

После приходим на почту и получаем уведомление, смотрим дату в уведомлении когда ваше письмо с претензией было вручено продавцу и от этой даты отсчитываем 10 дней, если ответа нет, подаем в суд.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры).

Инфоinfo
Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом. Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать.

А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Что значит в письменном виде? Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого. После уже излагаем свою претензию.
Закону можно с возвратом полной стоимости вещи или произведя обмен на товар, не имеющий дефектов;

  • Если компания просрочила дату доставки мебели и её сборку (сроки прописаны в договоре), то потребитель вправе (согласно букве Закона «О защите прав потребителей») запросить уменьшение стоимости товара с возвратом её части в качестве материальной компенсации;
  • При возврате мебели продавцу нужно предоставить кассовый чек, подтверждающий факт приобретения.

Как вернуть мебель иденьги из за запаха светлана воронеж

  • Возврату обратно в магазин подлежат и вещи ненадлежащего качества (имеющие производственный брак).

Продавец обязан возместить не только уплаченные деньги, но и убытки, образованные в результате продажи бракованного предмета мебели.

  • Экспертиза. Чтобы убедиться, что предмет мебели действительно оказался бракованным (а не был испорчен покупателем) магазин делает за свой счёт экспертизу, на которой может присутствовать и сам покупатель. Покупатель может и сам провести независимую экспертизу и доказать, что предмет мебели не соответствует заявленному качеству.
    В этом случае продавец должен не только принять товар, но и покрыть расходы на экспертизу.
  • Если продавец отказывается выполнить установленные законом требования, покупателю нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением.

Но запах же может проявиться немного позже, поэтому для того чтобы вернуть мебель в магазин из за запаха необходимо написать в магазин письменное заявление с претензиями и обязательно нужно указать все изъяны. Только спустя четыре дня магазин должен дать ответ клиенту о том, можно ли вернуть мебель в магазин из за запаха. Если в течение 10 дней магазин не ответил и не собирается решать возникшую проблему, то в этом случае покупатель должен обратиться в суд с заявлением.

Перед тем как принимать решение магазин должен провести экспертизу за свой счет, которая должна быть выполнена в течение 5 дней. Покупатель имеет полное право на то, чтобы присутствовать на экспертизе. После нее будет сделан вывод по чьей вине появился запах.
Могу ли я сдать ее обратно?

Стоит также отметить, что по закону мебель надлежащего качества относится к товарам, которые не подлежит возврату и обмену.

Вернуть мебель в магазин из за запаха

Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

По закону на такую претензию магазин должен ответить положительно в течение 10 дней, при этом сроки направления товара на экспертизу здесь не учитываются.

Решением Ейского городского суда Краснодарского края от 18 сентября 2012 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 15 ноября 2012 г., исковые требования Романовой Н.И. удовлетворены частично: с Шатохиной А.В. в пользу Романовой Н.И.

Возможно Вас так же заинтересует:
Как оформить книгу отзывов и предложений образец Снятие ареста в исковом порядке Если нет первоначальной стоимрсти объекта где взять Алименты в россии если ребенок совершеннолетний учащихся Как прописать ребенка в квартиру к отцу без согласия остальных Нсли повоедить имущество соседа Претензия на запах канализации в квартире Пересечение стоп линии штраф 2019 повторно Управленческие раходы ук включаются в содержание общего имущества по мкд Купила квартиру с долгом в договоре не оговаривали кто платит
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *